En NEXTSTORE, LLC, nos esforzamos por ofrecer servicios de desarrollo de tiendas online de primera calidad utilizando WordPress y WooCommerce. Confiamos en la calidad de nuestro trabajo y nos comprometemos a garantizar tu satisfacción. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario un reembolso. Esta política describe los términos y condiciones para solicitar un reembolso completo.

Cobertura

Nuestra política de reembolso total cubre los siguientes escenarios:

1. Incumplimiento: Si no logramos entregar los servicios de desarrollo de la tienda online acordados según los requisitos del proyecto establecidos.
2. Retrasos en la Entrega: En caso de que haya un retraso de más de 30 días en la entrega de tu tienda online después de la fecha de finalización acordada del proyecto.
3. Producto Inutilizable: Si la tienda online entregada es completamente inutilizable debido a errores técnicos o problemas que no fueron causados por el usuario.

Exclusiones

Esta política de reembolso no cubre los siguientes casos:

1. Errores Causados por el Usuario: No se otorgarán reembolsos si los problemas surgen debido a acciones del usuario que resultan en problemas técnicos o mal funcionamiento del sitio web.
2. Proyectos 100% Funcionales: Los proyectos que se hayan completado y cumplan con las especificaciones acordadas no serán elegibles para un reembolso.

Plazo para Solicitar Reembolso

Las solicitudes de reembolso completo deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega de la tienda online completada. No consideraremos solicitudes de reembolso realizadas después de este plazo.

Período de Soporte

Nuestros servicios incluyen 30 días de soporte técnico gratuito. Si encuentras algún problema, te pedimos que te comuniques con nosotros durante este período de soporte antes de considerar un reembolso.

Procedimiento de Reembolso

Si has tenido una experiencia insatisfactoria y deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Contáctanos: Antes de solicitar un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para explicar las razones específicas de tu insatisfacción. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema que puedas enfrentar.
2. Explicación Detallada: Proporciona una explicación detallada de los problemas que encontraste en el proceso de desarrollo de la tienda online. Esto nos ayudará a comprender mejor la naturaleza de los problemas.
3. Solicitud de Reembolso: Si, después de abordar tus inquietudes, aún deseas proceder con el reembolso, presenta formalmente tu solicitud de reembolso a nuestro equipo de soporte por correo electrónico.

Decisión de Reembolso

Al recibir tu solicitud de reembolso, revisaremos la información proporcionada y evaluaremos la elegibilidad para un reembolso completo según las condiciones mencionadas en esta política. Si tu solicitud cumple con los escenarios cubiertos, procesaremos tu reembolso en un plazo razonable.

Información de Contacto

Para solicitudes de reembolso o para buscar soporte, contáctanos en Información de Contacto. Valoramos tu negocio y estamos dedicados a ofrecer servicios de desarrollo de tiendas online de alta calidad. Nuestro equipo está aquí para ayudarte en todo el proceso y garantizar tu satisfacción con nuestros servicios. Gracias por elegir NEXTSTORE, LLC para tus necesidades de desarrollo en WordPress y WooCommerce.